결제 및 환불 정책

AgreeOn은 안정적인 전자서명과 문서 관리를 위해 상시 운영을 원칙으로 합니다. 정기점검, 긴급 보안조치 또는 외부 인프라 장애가 있을 때에는 서비스 화면이나 이메일을 통해 가능한 범위에서 안내합니다.

• 월간 구독: 신청 시 최초 이용금액이 결제되며, 최초 결제일을 기준으로 매월 같은 날 자동 결제됩니다.

최종 결제금액, 월 제공량과 갱신주기는 결제 화면에 표시되며 모든 공개 가격은 부가가치세를 포함합니다.

1. 구독 신청 시 회원이 등록한 결제수단으로 최초 결제가 진행됩니다.
2. 다음 결제일 전에 서비스 내 요금제·결제 화면에서 구독 해지를 예약할 수 있습니다.
3. 해지 예약 후 다음 자동결제는 진행되지 않으며, 이미 결제한 기간 종료일까지 이용할 수 있습니다.
4. 결제 실패 시 등록 이메일로 안내하며 일정 유예기간 동안 재결제를 시도할 수 있습니다.

• 전자서명, 메시지, 미디어 발송 등 유료 제공량을 사용한 경우 사용분 또는 제공된 혜택을 공제한 금액을 환불합니다.
• 서비스 장애 등 회사 책임으로 정상 이용하지 못한 경우 확인된 미이용 기간 또는 피해 범위에 따라 환불하거나 이용기간을 연장합니다.
• 관련 법령이 별도의 청약철회·환불 기준을 정한 경우 해당 법령을 우선 적용합니다.
• 이벤트·프로모션으로 무상 제공된 혜택은 환불금액에 포함되지 않습니다.

1. contact@agreeon.kr로 계정 이메일, 결제일, 상품명, 환불 사유를 보내주세요.
2. 회사는 결제 및 사용 내역을 확인한 후 처리 결과를 안내합니다.
3. 환불 승인 후 실제 카드 승인취소 또는 입금까지는 PG사와 카드사 영업일 기준 시간이 추가로 소요될 수 있습니다.

구독이 종료되면 새로운 문서 발송 등 유료 기능이 제한될 수 있습니다. 완료 문서는 종료 후 30일의 유예기간 동안 내려받을 수 있도록 보관한 뒤 개인정보 보호와 저장공간 관리를 위해 삭제될 수 있습니다.

법령상 보관 의무가 있는 결제·거래기록과 감사기록은 전자문서 원본과 별도로 법정기간 동안 보관될 수 있습니다.

• 불법·허위 문서 작성 또는 타인 사칭
• 동의 없는 개인정보 수집·전송
• 악성 파일 업로드, 시스템 침해, 자동화된 과도한 요청
• 제3자의 저작권·상표권·영업비밀 등 권리 침해

운영, 결제, 환불 및 장애 문의는 아래 고객센터에서 접수합니다.

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